Processos manuais, falta de automação e falhas de segurança são alguns dos principais fatores que contribuem para a ineficiência operacional do setor financeiro. De acordo com um estudo da International Business Machines Corporation (IBM), o custo médio de uma violação de dados pode chegar a R$ 27 milhões.
Diante desse cenário, bancos, fintechs e empresas de concessão de crédito buscam otimizar processos, garantir a conformidade legal e atender às demandas dos clientes, enquanto enfrentam desafios para manter a qualidade dos serviços prestados.
Ainda que pareça simples, a eficiência operacional só é alcançada com planejamento, processos bem definidos e uma cultura organizacional voltada para a melhoria contínua. Nesse sentido, a biometria pode ser uma solução eficaz, capaz de fortalecer a segurança dos sistemas, automatizar processos e minimizar riscos de fraudes.
Neste artigo, vamos mostrar as principais vantagens de utilizar a tecnologia biométrica para aumentar a eficiência operacional e ampliar a lucratividade.
Vamos lá!
Importância da eficiência operacional no setor financeiro
Estamos na era da velocidade e qual a relação disso com eficiência operacional? No setor financeiro, instituições que não acompanham o ritmo do mercado perdem espaço rapidamente. Cada vez mais, os clientes buscam por serviços ágeis, confiáveis e de menor custo.
Imagine um banco digital. O cliente deseja abrir uma conta para receber um pagamento, mas enfrenta processos burocráticos de envio de documentos, múltiplas telas de preenchimento e dias de espera para a conclusão do onboarding. Para um serviço que se diz digital, isso não parece eficiente, certo?
Em contrapartida, outro banco simplifica tudo. Com poucos documentos e um processo de abertura que leva apenas minutos, a instituição entrega o esperado pelo cliente. Isso é eficiência operacional.
Tecnologia biométrica na eficiência operacional
A biometria simplifica atividades internas e externas, oferecendo uma solução prática para os desafios do setor financeiro. Problemas como esquecimento de senhas podem ser resolvidos com agilidade, já que a autenticação biométrica dispensa a necessidade de memorizar credenciais ou códigos. Isso aumenta a segurança da instituição, bem como reduz custos com suporte técnico. Mas não é só isso.
Abaixo, conheça mais formas de aplicar a biometria.
Prevenção de fraudes
Em processos externos, sistemas biométricos são altamente eficazes na prevenção de fraudes. Por exemplo, o reconhecimento facial em aplicativos bancários faz com que o acesso seja mais rápido e seguro. Também acelera processos como autorização de pagamentos e acesso a serviços, o que aumenta a satisfação do cliente.
Redução de custos
Em processos internos, a tecnologia biométrica reduz custos operacionais. Por meio da biometria, é possível eliminar gastos com métodos tradicionais, como emissão de cartões para acesso à instituição.
Conformidade com a LGPD
A biometria garante a proteção de dados sensíveis e a adequação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) em atividades internos. Isso porque as soluções biométricas utilizam criptografia e outros mecanismos de segurança para evitar o vazamento de informações.
Se por um lado, a integração da biometria otimiza a gestão, aumenta a eficiência operacional e reduz riscos financeiros, por outro, pode demandar um alto investimento em infraestrutura física. Mas já existem soluções que oferecem infraestrutura em nuvem, sem custo alto.
Benefícios da biometria na eficiência operacional
Por mais que a biometria tenha um papel importante na segurança, na prevenção de fraudes e na economia de recursos, as vantagens dessa tecnologia não se limitam a isso. Na sequência, vamos conhecer mais benefícios:
- Aceleração no cadastro de clientes: o onboarding digital baseado em biometria é mais rápido e seguro, eliminando etapas burocráticas.
- Agilidade em pagamentos e transações: a biometria proporciona mais eficiência e segurança na hora de autenticar transações financeiras.
- Experiência do cliente: a adoção de tecnologias biométricas proporciona uma experiência mais conveniente para os usuários.
- Automatização de processos internos: a integração de soluções biométricas permite automatizar tarefas repetitivas, como controle de acesso a áreas restritas e a informações sensíveis.
Embora a biometria possa ser uma solução efetiva, a escolha do fornecedor exige cuidado, planejamento e precisa ser executado em parceria com tecnologia confiável. O BioPass ID, por exemplo, simplifica a implementação biométrica com um conjunto de APIs que não requerem conhecimento prévio em biometria.
Como escolher um fornecedor biométrico de forma estratégica
Antes de escolher a solução ideal, é importante considerar as necessidades específicas da empresa. A seguir, vamos mostrar o que o BioPass ID disponibiliza para as instituições financeiras.
Onboarding digital
Permite a implementação de processos de cadastro totalmente digital, utilizando reconhecimento facial e de impressão digital para validar a identidade dos clientes de forma rápida e segura.
Autenticação multibiométrica
Oferece múltiplas modalidades biométricas, como reconhecimento facial e impressão digital, aumentando a precisão e a segurança na autenticação de usuários. Ainda, proporciona ao cliente alternativas de autenticação.
Autenticação de usuários em aplicativos
Disponibiliza métodos de autenticação em dispositivos móveis de maneira simples e segura. Também é possível capturar a impressão digital do cliente por meio da câmera do smartphone.
Banco de dados multibiométrico em nuvem
Fornece um sistema de armazenamento de informações biométricas em nuvem, que permite a adição, a edição e a remoção de dados. Por meio de chamadas de API, é possível melhorar a segurança em transações, verificar a identidade dos clientes de forma rápida e precisa, assim como garantir a proteção de dados sensíveis.
Recursos do BioPass ID para instituições financeiras
Com recursos confiáveis, o BioPass ID aumenta a eficiência operacional das instituições financeiras. Dentre as opções disponíveis, destacam-se:
- APIs para integração: facilitam a incorporação de funcionalidades biométricas em sistemas existentes, garantindo uma implementação simples e eficiente.
- Adjudicação biométrica: garante segurança e precisão aos sistemas de identificação por biometria, avaliando os resultados da correspondência da biométrica.
- Captura de assinatura digital: permite a integração de captura de assinaturas em aplicativos por meio do Signature SDK, modernizando processos que exigem validação formal.
- Análise 1:N: verifica a identidade de um usuário comparando a foto tirada no momento do onboarding com uma foto tirada no momento.
- Liveness Detection: analisa a imagem fornecida pelo usuário e identifica a vivacidade do indivíduo para detectar irregularidades em capturas biométricas.
A plataforma oferece ferramentas avançadas para automação e segurança. Com APIs para o mercado financeiro e tecnologias antifraudes, o BioPass ID é ideal para empresas que buscam segurança e conformidade legal.
Eficiência operacional e segurança
À medida que a velocidade dos negócios e o nível de concorrência aumenta, as instituições financeiras precisam priorizar a eficiência operacional. Ao otimizar os processos, aprimorar os recursos internos e investir em soluções robustas, é possível reduzir custos e garantir a qualidade do serviço prestado.
Neste artigo, apresentamos as formas de aumentar a eficiência operacional no setor financeiro e as principais tecnologias que podem ajudar no processo. No contexto da biometria, podemos citar o BioPass ID, solução personalizável que possui APIs biométricas, Liveness Detection e SDK de assinatura e muito mais.
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