Privacidade

Aviso de privacidade

Este aviso de privacidade descreve como coletamos e usamos suas informações pessoais em relação a este site, excluindo qualquer conteúdo que possa ser processado, armazenado ou hospedado por nossos clientes usando as funcionalidades do BioPass ID.

Quem somos?

O BioPass ID é um software que fornece tecnologia multibiométrica e de inteligência artificial como Software as a Service (SaaS) para desktops e dispositivos móveis, desenvolvido pela Vsoft Informática LTDA. (doravante denominada “VSOFT”), uma empresa líder em tecnologia em soluções de identificação de pessoas e certificação de processos para a transformação digital do seu negócio.

Como o BioPass ID é um software desenvolvido e gerenciado pela Vsoft, você pode acessar o Aviso de Privacidade desta empresa em sua totalidade, onde encontrará informações detalhadas sobre proteção e privacidade de dados.

Coleta e processamento de dados pessoais

Os seguintes dados pessoais serão inseridos diretamente no site pelo titular dos dados:

1. Formulário de contato — site principal: nome completo, e-mail e telefone opcional, com consentimento (Art. 7, V da Lei nº 13.709/2018).
2. Formulário de solicitação de plano personalizado — painel de contratação: nome, sobrenome, e-mail, cargo, telefone e nome da empresa, conforme Art. 7, V da Lei nº 13.709/2018.
3. Formulário de solicitação de demonstração: nome completo, e-mail e nome da empresa, conforme Art. 7, V da Lei nº 13.709/2018.
4. Portal do cliente - cadastro: nome completo, e-mail e senha, conforme Art. 7, V da Lei nº 13.709/2018.
5. Abertura do tíquete: e-mail do solicitante, conforme art. 7, V da Lei nº 13.709/2018.

Nenhum dado pessoal sensível listado no art. 5, II da Lei nº 13.709/2018 será coletado.

Caso o titular dos dados envie outros dados pessoais por meio do campo “assunto” ou “mensagem”, estes serão abrangidos pela base legal prevista no respectivo formulário ou pelo consentimento, conforme art. 7, I da Lei nº 13.709/2018.

Os dados pessoais coletados durante a execução do contrato, além dos descritos aqui, se aplicável, serão devidamente tratados no acordo contratual.

Os dados pessoais relacionados à navegação, conhecidos como cookies, são coletados de acordo com a Política de Cookies exibida neste site. Para um melhor entendimento, acesse o documento completo.

Além disso, quando você nos contrata ou celebra qualquer contrato conosco, os dados pessoais podem ser processados. Nesses casos, forneceremos um documento regulatório separado (aviso de privacidade, contrato ou outro).

Uso de dados

Os dados coletados são usados para identificar o titular dos dados, permitindo-nos abordar problemas, reclamações, dúvidas e fornecer as informações necessárias, bem como para melhorar sua satisfação aprimorando sua experiência em nosso site.

Armazenamento de dados

Os dados coletados são armazenados por um período específico e em um local específico, dependendo de sua natureza:

Em relação aos dados de 1. Formulário de contato - site principal, eles serão armazenados somente enquanto forem úteis para a finalidade pretendida ou até que você solicite sua exclusão por meio de um canal específico (privacidade@vsoft.com.br). O armazenamento é feito em um servidor de nuvem contratado fornecido pela Pipedrive, localizado na Califórnia, EUA, aderindo aos mais altos níveis de segurança e proteção.

Em relação aos dados de 2. Formulário de solicitação de plano personalizado - painel de contratação, eles serão armazenados somente enquanto forem úteis para a finalidade pretendida ou até que você solicite sua exclusão por meio de um canal específico (privacidade@vsoft.com.br). O armazenamento é feito em um servidor de nuvem contratado fornecido pela Pipedrive, localizado na Califórnia, EUA, bem como em um servidor em nuvem contratado fornecido pela Bubble para a Amazon Web Services (AWS), localizada nos Estados Unidos, aderindo aos mais altos níveis de segurança e proteção.

Quanto aos dados de 3. Formulário de solicitação de demonstração, eles são armazenados pelo período especificado no contrato executado ou enquanto houver a obrigação legal de retê-los, em um servidor contratado pela Bubble para a Amazon Web Services (AWS), localizado nos Estados Unidos, aderindo aos mais altos níveis de segurança e proteção.

Dados de 4. Portal do cliente - o registro é armazenado pela duração especificada no contrato assinado ou enquanto houver a obrigação legal de retê-lo, em um servidor contratado pela Freshdesk, localizado nos Estados Unidos, Europa, Índia e Austrália, aderindo aos mais altos níveis de segurança e proteção.

Em relação aos dados de 5. Ao abrir os tíquetes, eles são armazenados pela duração especificada no contrato assinado ou enquanto houver a obrigação legal de retê-los, em um servidor contratado pela Freshdesk, localizado nos Estados Unidos, Europa, Índia e Austrália, aderindo aos mais altos níveis de segurança e proteção.

Os dados dos cookies são armazenados pelo período especificado na Política de Cookies, em um servidor em nuvem fornecido pelo Google Analytics, garantindo os mais altos níveis de segurança e proteção.

Compartilhamento de dados com terceiros

A VSOFT pode compartilhar seus dados pessoais com agências reguladoras, empresas de auditoria e outras autoridades ou organizações oficiais, com a finalidade de cumprir as leis aplicáveis ou demandas legais.

Ao compartilhar dados com terceiros, somente os dados necessários para a realização das atividades serão compartilhados, de acordo com as salvaguardas e melhores práticas, cumprindo toda a legislação nacional e internacional, se aplicável.

Como os funcionários da Vsoft lidam com os dados pessoais coletados?

Com um forte compromisso com a segurança de seus dados pessoais, a VSOFT, como desenvolvedora e controladora do BioPass ID, treina continuamente todos os seus funcionários. Além disso, o uso desses dados é restrito à equipe essencial para resolver o problema, com controle de acesso e uso (login e senha).

Além disso, os dados de navegação do usuário são utilizados por algoritmos de inteligência artificial sem identificação individual do usuário. Portanto, os funcionários e colaboradores da VSOFT não têm acesso nem realizam nenhuma análise nos dados de navegação.

Segurança da informação

Todas as informações coletadas são armazenadas e processadas em um ambiente de máxima segurança. Todo o ambiente é criptografado, protegido por senha e acessado somente por funcionários designados (identificados por login e senha).

O acesso a qualquer um dos bancos de dados mencionados acima é feito usando senhas e com indivíduos responsáveis por cada uma das plataformas de armazenamento e processamento de informações.

Direitos do titular dos dados

O usuário tem o direito de acessar, confirmar, corrigir, atualizar, excluir e transferir as informações pessoais mantidas pelo site, de acordo com a Lei nº 12.965/2014 (Direitos Civis da Internet) e a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados), entrando em contato com o Diretor de Proteção de Dados (DPO) por e-mail em privacidade@vsoft.com.br.

Oficial de Proteção de Dados (DPO)

Carolina Medeiros

privacidade@vsoft.com.br

Mudanças

A VSOFT pode alterar este documento a qualquer momento. Cada versão do Aviso de Privacidade conterá a data efetiva e as informações da versão no início do documento para facilitar a identificação pelos usuários. Você também pode solicitar uma versão anterior do Aviso de Privacidade para consulta, se necessário.

Jurisdição

Este Aviso de Privacidade é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas decorrentes deste documento serão resolvidas pelo tribunal de João Pessoa, Estado da Paraíba, Brasil, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou se torne.